清沐酒店市场信息研究中心发现，近年来差旅需求越来越大，数据显示，我国未来有机会成为差旅需求最大的国家。

                        

需求加大 个性服务应运而生

因为差旅起步较晚，国内目前的目前差旅出行还存在着很多问题。住宿一直是出差过程中非常关键的一个环节，清沐酒店也对入住酒店的客人做了一些数据分析，商务客人出差入住酒店仍有许多痛点，住酒店睡眠质量不好、隐私感较差、饮食不规律、个人用品总忘记、行程太紧凑等等都是住酒店期间经常遇到的问题。

基于以上原因，清沐酒店为了给差旅客人留下良好的印象，近几年通过各式各样优质的个性服务，做了品质上的创新提升。

   

              

逐个击破 品牌效应稳中求胜

一提到酒店个性化服务对酒店发展的重要性，复杂答案足够烧脑，虽然有些夸张，但是这足以见得酒店个性化服务对酒店发展的影响是深远的。

清沐酒店市场部认为，在酒店个性化服务中，内容较缺乏标准化，操作起来复杂程度很难用一套统一的标准来量化，其次，酒店的个性化服务思维依旧停留在“发现问题——解决问题”传统被动式服务思维上，缺乏对顾客需求的预见性。除此之外，酒店对于酒店服务人员的个性服务激励机制效果也不佳，容易导致酒店服务人员对顾客特殊需求处理不及时，懈怠，甚至是冷漠。

因此清沐酒店在免费早餐、自助洗衣、各种主题娱乐房间等硬件提升的基础上，针对酒店员工，采用了服务激励制度，没有硬性地用规章制度要求一线员工，但是每周在内部公开撰文表彰，即契合了企业文化，又达到了激励员工的作用，可谓一举两得。

            

前景展望 深入优化势在必行

当前国内的消费升级大大推动了住宿业变革，真正想要谋求发展的酒店都会意识到，仅仅依靠传统收益模式的酒店大多发展遇阻，服务更具特色化、多元化、个性化的精品酒店在将来则越来越受消费者青睐。

清沐酒店成立14年以来，一直凭借对细节的偏执走到今天，未来的清沐，会在细节方面做更多的文章，让软硬件水平成为足以匹配公众严苛考核的标准的优质酒店。

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